Questions sur l’étalonnage
Les questions de calibrage, essentielles dans les négociations, sont adaptées pour comprendre les perspectives et les motivations. Introduites par Chris Voss dans « Never Split the Difference », ces questions de type « comment » ou « quoi » favorisent le dialogue, établissent une relation et clarifient la compréhension. Ils font passer les conversations de la superficialité à la perspicacité, ce qui est crucial dans le domaine de la vente ou de la résolution de conflits pour une compréhension plus profonde et une résolution efficace des problèmes.
Cadre MINDSPACE
Le cadre MINDSPACE, développé par l’équipe britannique Behavioural Insights Team, utilise des déclencheurs psychologiques tels que Messenger, Incentives, Norms, Defaults, etc. pour influencer subtilement le comportement. Efficace dans les domaines de l’élaboration des politiques, du marketing et du développement personnel, elle s’appuie sur des indices subconscients et des normes sociales pour orienter les actions et les décisions. Cette stratégie est essentielle pour façonner les comportements dans divers contextes, qu’il s’agisse d’encourager des modes de vie plus sains ou d’améliorer les stratégies de marketing.
Modèle ADKAR
Le modèle ADKAR, développé par Prosci, représente les étapes séquentielles de la prise de conscience, du désir, de la connaissance, de la capacité et du renforcement, qui sont cruciales pour l’adoption réussie du changement dans les organisations. Ce cadre permet de guider les employés à travers les changements technologiques, structurels et procéduraux, et d’assurer des transitions en douceur en répondant aux besoins individuels. ADKAR soutient non seulement la conception de stratégies de changement, mais sert également d’outil de diagnostic pour comprendre et traiter les différents niveaux d’engagement et de résistance des parties prenantes, favorisant ainsi un environnement plus réceptif et plus favorable au changement.
Modèle de l’escalier du changement de comportement
Le modèle de l’escalier du changement de comportement est une approche stratégique visant à guider les individus, en particulier ceux qui sont réfractaires au changement, à travers un processus de transformation. En commençant par l’écoute active, elle établit un rapport et une empathie, ce qui permet d’influencer le comportement et d’aboutir à un changement de comportement. Cette méthode est efficace dans divers contextes, notamment les négociations, la gestion d’équipe et les relations avec les clients, où la compréhension et la modification des comportements sont cruciales.
Le processus en 8 étapes de Kotter
Le processus en 8 étapes de Kotter offre une approche structurée du changement organisationnel, depuis l’établissement de l’urgence jusqu’à l’intégration de nouvelles pratiques dans la culture. Elle est essentielle pour réussir les transformations, impliquer les parties prenantes et vaincre les résistances. Applicable aux restructurations, aux changements de marché ou aux changements culturels, cette méthode garantit un changement durable en mettant en place une coalition solide, en créant et en communiquant une vision claire, en éliminant les obstacles, en obtenant des gains à court terme et en consolidant les nouvelles pratiques dans la culture de l’organisation.