Wat is het?
Het 8-stappen-proces van Kotter is een methode voor het leiden en managen van verandering. Het schetst een reeks stappen die organisaties en individuen kunnen volgen om veranderingen succesvol te implementeren en ervoor te zorgen dat ze beklijven. Dit proces benadrukt het belang van een systematische aanpak, beginnend bij het creëren van een gevoel van urgentie tot het creëren en verankeren van nieuwe benaderingen in de cultuur.
Hoe nuttig is het?
Het 8-stappen-proces van Kotter wordt gebruikt voor:
-
- Organisatieverandering implementeren: Van kleine aanpassingen tot grote transformaties.
-
- Ervoor zorgen dat verandering duurzaam is: Ervoor zorgen dat veranderingen op de lange termijn worden geaccepteerd en gehandhaafd.
-
- Stakeholders betrekken en motiveren: Werknemers, management en andere belanghebbenden betrekken bij het veranderingsproces.
-
- Weerstand tegen verandering overwinnen: De uitdagingen en weerstanden aanpakken en verminderen die vaak gepaard gaan met veranderingsinitiatieven.
Toepassing
Dit proces kan in verschillende scenario’s worden toegepast, zoals:
-
- Tijdens organisatorische herstructurering: Wanneer een bedrijf belangrijke veranderingen ondergaat in zijn structuur of strategie.
-
- Als reactie op veranderingen in de markt: Zich aanpassen aan nieuwe marktomstandigheden, technologieën of klantbehoeften.
-
- Voor culturele verandering binnen een organisatie: Bij het veranderen van de organisatiecultuur of interne processen.
Proces
Stap 1: Urgentie creëren
Begin met het opbouwen van een gevoel van urgentie rond de noodzaak voor verandering. Dit helpt om de eerste motivatie op te wekken om dingen in gang te zetten. Het creëren van een gevoel van urgentie is essentieel om zelfgenoegzaamheid te overwinnen en een motivatie te creëren om te veranderen. Deze stap omvat het identificeren van het probleem of de kans die moet worden aangepakt en dit effectief communiceren naar de relevante belanghebbenden.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Denken de belanghebbenden dat het project nodig is?
Stap 2: Vorm een krachtige coalitie
Overtuig mensen dat verandering nodig is. Dit vereist vaak sterk leiderschap en zichtbare steun van belangrijke mensen binnen je organisatie. Deze stap omvat het identificeren en verzamelen van een team van individuen die het veranderingsinitiatief vooruit kunnen helpen en die de nodige vaardigheden, autoriteit en geloofwaardigheid hebben om dit te doen.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Denken de belanghebbenden dat het project in goede handen is?
Stap 3: Een visie op verandering creëren
Wanneer je voor het eerst nadenkt over verandering, zullen er veel goede ideeën en oplossingen rondzweven. Koppel deze concepten aan een algemene visie die mensen gemakkelijk kunnen begrijpen en onthouden. 1. Er moet een duidelijke en overtuigende visie worden ontwikkeld voor het gewenste resultaat van het veranderingsinitiatief. Deze visie moet effectief worden gecommuniceerd naar alle belanghebbenden en moet hen inspireren om eraan te werken.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Vinden de belanghebbenden de visie voor het project inspirerend?
Stap 4: Communiceer de visie
Zorg ervoor dat zoveel mogelijk mensen de visie en strategie begrijpen en accepteren. Communicatie is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat iedereen de visie en zijn rol in het bereiken ervan begrijpt. De communicatie moet continu zijn en in verschillende vormen plaatsvinden om alle belanghebbenden te bereiken.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Staan de belanghebbenden achter het project?
Stap 5: In staat stellen om te handelen
Als je je verandering doorvoert, zul je merken dat processen, systemen of structuren in de weg staan. Identificeer deze belemmeringen voor verandering en verwijder ze. Deze stap bestaat uit het wegnemen van obstakels die mensen ervan weerhouden om actie te ondernemen en uit het bieden van de middelen en ondersteuning die ze nodig hebben om de verandering door te voeren.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Denken je stakeholders dat het project haalbaar is?
Stap 6: Winst op korte termijn creëren
Niets motiveert meer dan succes. Geef je bedrijf al vroeg in het veranderingsproces een voorproefje van de overwinning. Het vieren van kleine overwinningen onderweg kan helpen om de vaart erin te houden en mensen betrokken te houden bij het veranderingsinitiatief. Deze kortetermijnwinsten moeten worden afgestemd op de algemene visie op verandering.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Zien je stakeholders positieve resultaten van dit project?
Stap 7: Voortbouwen op de verandering
Kotter stelt dat veel veranderingsprojecten mislukken omdat de overwinning te vroeg wordt uitgeroepen. Echte verandering gaat diep en kost tijd. Deze stap houdt in dat het momentum van de kortetermijnresultaten wordt gebruikt om voort te bouwen op de veranderingen die zijn doorgevoerd en om nog meer positieve resultaten te creëren.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Staat het project nog steeds op de radar bij de belanghebbenden?
Stap 8: Veranker in cultuur
Tot slot, om ervoor te zorgen dat een verandering beklijft, moet deze deel gaan uitmaken van de kern van je organisatie. De laatste stap bestaat erin de veranderingen een permanent onderdeel van de organisatiecultuur te maken en ervoor te zorgen dat de nieuwe benaderingen duurzaam zijn en in de loop van de tijd blijven evolueren. Dit kan veranderingen in beleid, systemen en structuren met zich meebrengen om de nieuwe manier van werken te ondersteunen.
Stel jezelf tijdens de beoordeling de volgende vraag: Is het project verankerd in de dagelijkse activiteiten?
Bronnen
- Kotter J., 2012, De verandering leiden, Harvard Business Review Press.
- Kotter J., 1995, Leidinggeven aan verandering: Waarom transformatieprojecten mislukken, Harvard Business Review.
- Kotter J., 2012, Versnellen, Harvard Business Review.
Gereedschap
