Wat is het?
Mindspace is een raamwerk voor gedragsverandering dat staat voor Messenger, Incentives, Norms, Defaults, Salience, Priming, Affect, Commitments en Ego. Deze elementen zijn psychologische triggers die de acties en beslissingen van mensen kunnen beïnvloeden, vaak zonder dat ze zich daar bewust van zijn. Dit raamwerk is ontwikkeld door het Behavioural Insights Team van de Britse overheid, vaak de “Nudge Unit” genoemd.
Handig voor:
Mindspace wordt gebruikt voor:
-
- Beleid maken: Het ontwerpen van overheidsbeleid dat gewenst gedrag in de samenleving stimuleert.
-
- Verkoop en marketing: Campagnes opzetten die het gedrag van klanten effectief beïnvloeden.
-
- Organisatieverandering: Veranderingen doorvoeren in gedrag en cultuur op de werkplek.
-
- Persoonlijke ontwikkeling: Persoonlijke gewoonten en gedragingen begrijpen en aanpassen.
Toepassing:
Mindspace kan worden toegepast in verschillende scenario’s, zoals:
-
- Bij het veranderen van publiek gedrag: Zoals het aanmoedigen van recycling of gezond leven.
-
- In marketingcampagnes: Om klantkeuzes en merkloyaliteit te beïnvloeden.
-
- In Organisatiemanagement: Voor het verbeteren van de betrokkenheid en productiviteit van werknemers.
-
- In het persoonlijke leven: Het eigen gedrag of dat van anderen begrijpen en veranderen.
Acroniem:
Boodschapper: We worden sterk beïnvloed door wie informatie communiceert. Bedenk wie de boodschapper is in je communicatiestrategie. Wat is hun geloofwaardigheid?
Incentives : Onze reacties worden gevormd door prikkels, waaronder angst voor verlies en het verlangen naar winst. Gebruik prikkels om de gewenste actie te motiveren.
Normen : We worden sterk beïnvloed door wat anderen doen. Het benadrukken van sociale normen kan gedrag sturen.
Standaard : We hebben de neiging om mee te gaan met de stroom van vooraf ingestelde opties. Stel standaardwaarden in die het gewenste gedrag stimuleren.
Salience : Onze aandacht wordt getrokken door wat nieuw is en relevant voor ons lijkt. Zorg dat je boodschap opvalt en relevant is voor je publiek.
Priming : Onze acties worden vaak beïnvloed door onbewuste signalen. Gebruik subtiele signalen om de gewenste reacties te stimuleren.
Beïnvloeden : Emotionele associaties kunnen onze acties sterk beïnvloeden. Creëer een emotionele band met je boodschap.
Verplichtingen : We streven ernaar onze publieke beloften na te komen en wederkerige daden te stellen. Moedig toezeggingen aan die in lijn liggen met de gedragsverandering.
Ego: We handelen op manieren waardoor we ons beter voelen over onszelf. Doe een beroep op de positieve aspecten van iemands zelfbeeld.
Bronnen
- P. Dolan, M. Hallsworth et all, 2015, MINDSPACE: Gedragsbeïnvloeding door overheidsbeleid, Behavioural Insights Team.
- J Dunstone, 2019, Het MINDSPACE Raamwerk van gedragsverandering, SquareHoles.com
- MINDSPACE-kader, TheDecisionLab.com
Gereedschap
