Cadre MINDSPACE

Qu’est-ce que c’est ?

Mindspace est un cadre de changement de comportement qui correspond à Messenger, Incentives, Norms, Defaults, Salience, Priming, Affect, Commitments, and Ego (messager, incitations, normes, défauts, saillance, amorçage, affect, engagements et ego). Ces éléments sont des déclencheurs psychologiques qui peuvent influencer les actions et les décisions des personnes, souvent sans qu’elles en soient conscientes. Ce cadre a été développé par l’équipe du gouvernement britannique chargée de l’analyse comportementale (Behavioural Insights Team), souvent appelée « Nudge Unit ».

Utile pour :

Mindspace est utilisé pour :

1. 1. Élaboration des politiques: Concevoir des politiques publiques qui encouragent les comportements souhaités dans la société.

1. 1. Ventes et marketing: Créer des campagnes qui influencent efficacement le comportement des clients.

1. 1. Changement organisationnel: Mettre en œuvre des changements de comportement et de culture sur le lieu de travail.

1. 1. Développement personnel : Comprendre et modifier les habitudes et les comportements personnels.

Application :

Mindspace peut être appliqué dans divers scénarios, tels que :

• • Lorsqu’il s’agit de modifier les comportements du public : Comme encourager le recyclage ou un mode de vie sain.

• • Dans les campagnes de marketing : Influencer les choix des clients et la fidélité à la marque.

• • Dans le domaine de la gestion des organisations : Pour améliorer l’engagement et la productivité des employés.

• • Dans la vie personnelle : Comprendre et modifier ses propres comportements ou ceux des autres.

Acronyme :

Messager: Nous sommes fortement influencés par la personne qui transmet l’information. Réfléchissez à qui est le messager dans votre stratégie de communication. Quelle est leur crédibilité?

Incitations : Nos réactions sont influencées par des incitations, notamment la peur de perdre et le désir de gagner. Utiliser des incitations pour motiver l’action souhaitée.

Normes : Nous sommes fortement influencés par ce que font les autres. La mise en évidence des normes sociales peut guider les comportements.

Défauts : Nous avons tendance à suivre le courant des options prédéfinies. Définir des valeurs par défaut qui encouragent le comportement souhaité.

Salience : Notre attention est attirée par ce qui est nouveau et semble pertinent pour nous. Faites en sorte que votre message se démarque et qu’il soit pertinent pour votre public.

Apprentissage : Nos actions sont souvent influencées par des indices subconscients. Utilisez des indices subtils pour susciter les réponses souhaitées.

Affectation : Les associations émotionnelles peuvent fortement influencer nos actions. Créez un lien émotionnel avec votre message.

Engagements : Nous nous efforçons d’être cohérents avec nos promesses publiques et nos actes réciproques. Encourager les engagements qui vont dans le sens du changement de comportement.

Ego: nous agissons de manière à nous sentir mieux dans notre peau. Faire appel aux aspects positifs de l’image de soi d’une personne.

Sources d’information

1. P. Dolan, M. Hallsworth et all, 2015, MINDSPACE : Influencing behaviour through public policy, Behavioural Insights Team
2. J Dunstone, 2019, The MINDSPACE Framework of behaviour change, SquareHoles.com
3. Cadre MINDSPACE, TheDecisionLab.com

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