In het voortdurend veranderende zakelijke landschap is verandering onvermijdelijk. Toch is het voor velen een grote uitdaging om veranderingen te beheren en te verwelkomen, vooral wanneer ze op weerstand stuiten. The Behavioural Change Game is een innovatieve oplossing en biedt een unieke simulatie die teams in staat stelt om weerstand om te zetten in betrokkenheid door middel van strategische coaching en empathie.
De vooronderstelling:
Het spel laat deelnemers een onwillige verkoper, die overweegt te stoppen, veranderen in een sterke pleitbezorger voor hun bedrijf. Deze reis is gebaseerd op de metafoor van de olifant (emoties), de berijder (rede) en het pad (de situatie), verwijzend naar het werk van Jonathan Haidt en Chip en Dan Heath. In teams van vier verdiepen de deelnemers zich in een intens coachingscenario, waarbij ze omgaan met een fictieve maar overtuigend ontevreden verkoper die wordt getroffen door veranderingen binnen het bedrijf.
De gameplay:
In een reeks strategische interacties maken spelers gebruik van een mix van psychologische en gedragstheorieën. Deze omvatten DISC Profielen, Overtuigingsprincipes, Nudging, Actief Luisteren, Empathie, het Wiel van Gedragsverandering en de Stairway of Behavioural Change. Het spel moedigt deelnemers aan om verschillende vormen van weerstand te identificeren en te beheersen, waarbij zowel de emotionele olifant als de rationele ruiter naar een pad van positieve verandering worden geleid.
De strategie:
Het succes van het spel hangt af van het vermogen van het team om vaardig redeneren en emotionele intelligentie te combineren. Teams streven ernaar de weg vrij te maken voor acceptatie en steun door de zorgen van de verkoper aan te pakken (de olifant) en op logische wijze de voordelen van verandering te schetsen (de ruiter). Regelmatige debriefingsessies met behulp van een groot visueel hulpmiddel helpen teams om hun voortgang te evalueren, de impact van hun beslissingen te begrijpen en hun strategieën bij te stellen.
De uitkomst:
Aan het einde van het spel komen de deelnemers niet alleen als winnaars uit een simulatie, maar zijn ze ook uitgerust met een uitgebreid Draaiboek Gedragsverandering. Met deze toolkit kunnen ze de lessen uit het spel toepassen op situaties in het echte leven. Het helpt potentiële conflicten en weerstand om te zetten in kansen voor groei en afstemming binnen hun teams en organisaties.
Conclusie:
Het spel voor gedragsverandering is niet alleen een educatief hulpmiddel, maar ook een transformatieve ervaring. Het daagt mensen uit om leiding te geven met empathie en intelligentie. Dit spel combineert theoretische kennis met praktische toepassing en bereidt deelnemers voor om zelfverzekerd, empathisch en met strategisch inzicht met weerstand om te gaan. Het legt de basis voor een cultuur van verandering en innovatie.
