Modèle de l’escalier du changement de comportement
Le modèle de l’escalier du changement de comportement est une approche stratégique visant à guider les individus, en particulier ceux qui sont réfractaires au changement, à travers un processus de transformation. En commençant par l’écoute active, elle établit un rapport et une empathie, ce qui permet d’influencer le comportement et d’aboutir à un changement de comportement. Cette méthode est efficace dans divers contextes, notamment les négociations, la gestion d’équipe et les relations avec les clients, où la compréhension et la modification des comportements sont cruciales.